سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تقوم كويك بيك لتجارة ألعاب الأطفال، وهي شركة تجارية مسجلة في جمهورية مصر العربية وتحمل الرقم الضريبي 701796162، بجمع واستخدام وحماية بيانات عملاء موقع كويك تويز quick-toys.com عند تصفح الموقع أو إنشاء طلب أو التواصل معنا.
موقع كويك تويز مخصص لتجارة وبيع ألعاب ومنتجات الأطفال داخل مصر. ويُستخدم الموقع من قبل البالغين أو أولياء الأمور أو من يملك الأهلية القانونية للشراء، ولا نقصد جمع بيانات الأطفال مباشرة لأغراض تسويقية.
البيانات التي قد نجمعها
- بيانات التواصل التي يقدمها العميل مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند إدخاله، وعنوان التوصيل.
- بيانات الطلب مثل المنتجات المطلوبة، الكمية، قيمة الطلب، طريقة الدفع المختارة، حالة الطلب، وأي ملاحظات يضيفها العميل.
- بيانات خدمة العملاء مثل الرسائل أو الاستفسارات أو طلبات الدعم أو الاستبدال أو الاسترجاع.
- بيانات فنية محدودة مثل نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات أو المنتجات التي يتم تصفحها، ملفات تعريف الارتباط، وعنوان الإنترنت عند الحاجة لأمان الموقع وتحسين التجربة.
- بيانات متعلقة بالتوصيل وحالة الشحنة من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تنفيذ الطلب.
حالياً لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية على خوادمنا. عند اختيار الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال Paymob وفق سياساته ومعايير الأمان الخاصة به.
أغراض استخدام البيانات
- استلام الطلبات ومراجعتها وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب أو العنوان أو حالة التوصيل أو خدمة ما بعد البيع.
- إصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات اللازمة للأغراض المحاسبية والضريبية والقانونية.
- تحسين الموقع وتجربة التسوق، ومعرفة المنتجات والخدمات التي تهم العملاء.
- حماية الموقع والطلبات من سوء الاستخدام أو الاحتيال أو الأخطاء الفنية.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند السماح بذلك، مع إمكانية طلب إيقافها.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل السلة وتسجيل تفضيلات العميل وتحسين أداء الموقع. وقد نستخدم أدوات تحليل أو إعلانات لقياس أداء الحملات وفهم تفاعل الزوار مع المنتجات والصفحات، بما في ذلك أدوات مثل Meta Pixel أو واجهات قياس مشابهة عند تفعيلها.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى التأثير على عمل السلة أو إتمام الطلب.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بيانات العملاء ولا نؤجرها. وقد نشارك القدر اللازم فقط من البيانات مع أطراف تساعدنا في تشغيل النشاط، مثل مزودي الاستضافة والتقنية، شركات التوصيل، مزودي الدفع الإلكتروني، المحاسبين أو المستشارين، والجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.
عند استخدام أدوات إعلانية أو تحليلية، قد تتم مشاركة مؤشرات أو أحداث محدودة مرتبطة بالتصفح أو الطلبات، وقد تشمل بيانات مجزأة أو مشفرة حيثما ينطبق، وذلك لأغراض القياس وتحسين الإعلانات وفق القوانين والسياسات المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير وسجلات التعاملات للفترات اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية. أما البيانات غير الضرورية فتتم مراجعتها أو حذفها أو تقليلها عندما لا تعود مطلوبة للغرض الذي جُمعت من أجله.
حقوق العميل
يجوز للعميل طلب الوصول إلى بياناته الشخصية، أو تصحيحها، أو طلب حذفها أو تقييد استخدامها متى كان ذلك ممكناً قانوناً، كما يمكنه طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو سحب الموافقة على استخدامات اختيارية معينة. قد نحتاج للاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال القانوني أو المحاسبي أو لحماية الحقوق.
أمن البيانات
نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة مطلقة، ولذلك نعمل على تقليل البيانات المستخدمة وحمايتها بقدر معقول.
تحديث السياسة والتواصل
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو إضافة خدمات جديدة مثل طرق دفع إلكتروني أو أدوات تحليل إضافية. يتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
لأي طلب متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
آخر تحديث: سبتمبر 2026