ستُستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة طلبك، ودعم تجربتك على الموقع، وللأغراض الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية.
سياسات كويك تويز
الشروط والأحكام
إرسال الطلب عبر الموقع يُعد طلب شراء، ويصبح مؤكداً بعد مراجعته وقبولِه. جميع الأسعار بالجنيه المصري، ويظهر إجمالي الطلب وتكلفة الشحن قبل الإتمام. قد يتغير توفر المنتج قبل تأكيد الطلب، وفي حال وجود خطأ واضح في السعر أو نفاد المخزون سنتواصل معك لتعديل الطلب أو إلغائه دون التزام عليك.
تظهر وسائل الدفع المتاحة بوضوح في صفحة إتمام الطلب، وتشمل الدفع عند الاستلام ووسائل الدفع الإلكتروني المتاحة عبر Paymob. في الدفع عند الاستلام يسدد العميل قيمة المنتجات وتكلفة الشحن عند الاستلام. التحويل البنكي غير متاح حالياً، ويُرجى استخدام وسائل الدفع الظاهرة في صفحة إتمام الطلب فقط.
يتم التوصيل داخل مصر إلى العنوان المسجل في الطلب، وتظهر تكلفة الشحن قبل تأكيده ويتحملها العميل. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المحافظة وشركة الشحن والظروف التشغيلية. يرجى مراجعة بيانات الهاتف والعنوان، وفحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغنا سريعاً بأي تلف ظاهر أو اختلاف في الطلب.
الاستبدال والاسترجاع والخصوصية
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من استلام السلعة دون إبداء سبب، مع مراعاة الاستثناءات والحالات المنصوص عليها قانوناً. أما السلعة المعيبة فيمكن طلب استبدالها أو استرجاعها خلال 30 يوماً من الاستلام. يجب الاحتفاظ بالفاتورة ومكونات المنتج وملحقاته، ولا تنتقص هذه السياسة من حقوق المستهلك المقررة في القانون المصري.
نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة العميل، مثل الاسم والهاتف والبريد والعنوان وبيانات الطلب. نستخدمها للتأكيد والتوصيل والدعم والالتزامات المحاسبية والقانونية، وقد نشارك القدر الضروري منها مع شركات الشحن ومزودي الدفع والخدمات التقنية. لا نبيع بيانات العملاء، ونتخذ إجراءات معقولة لحمايتها والاحتفاظ بها للمدة اللازمة للأغراض المذكورة.
يمكن التواصل معنا من خلال صفحة «اتصل بنا» للاستفسار عن الطلبات أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات. قد نحدّث هذه السياسات عند تغيير طرق التشغيل أو المتطلبات القانونية، وتُطبق النسخة المنشورة في الموقع من تاريخ تحديثها. آخر تحديث: سبتمبر 2026.